مبانی نظری بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و ابعاد آن با مدیریت دانش در بانک

مبانی نظری بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و ابعاد آن با مدیریت دانش در بانک

دانلود

دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش مدیریت نیروی انسانی

مبانی نظری بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و ابعاد آن با مدیریت دانش در بانک

 

 

 

 

 

چکیده

      هدف این تحقیق سنجش تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش می باشد. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و بر اساس روش توصیفی از نوع همبستگی است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق مورد مطالعه شامل شعب بانک های غرب استان گیلان می باشد. که در سطح واحد سازمانی مورد تحلیل و بررسی قرارگرفته است جامعه آماری تحقیق برابر182 شعبه بانک دولتی وخصوصی در سطح 6 شهرستان (آستارا، تالش، رضوانشهر، ماسال، بندر انزلی و صومعه صرا) که مشغول به ارائه خدمات هستند می باشد.که حجم نمونه 96 می باشد.

 

برای تجزیه و تحلیل توصیفی پژوهشی داده های از شاخص فراوانی، درصد فراوانی و از شاخص های مرکزی استفاده شده است. و برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده شده و جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون رگریسیون استفاده شده است. یافته ها تحقیق نشان از تأثیر مثبت و معنادار سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش دارد و همچنین تاثیر مثبت و معنادار متغیرهای سرمایه ساختاری بر مدیریت دانش، سرمایه شناختی بر مدیریت دانش و سرمایه ارتباطی بر مدیریت دانش است.

 

 

 

واژگان کلیدی:

سرمایه اجتماعی

سرمایه ساختاری

سرمایه شناختی

سرمایه ارتباطی

مدیریت دانش

 

 

 

 

 

مقدمه

       در عصر امروزی پیشرفت علم وتکنولوژی با سرعت خارق العاده در حال حرکت به سمت جلو است و جهان امروز را خیلی متفاوت از جهان دیروز گردانیده است. و همه انسان ها و سازمان ها تحت تأثیر این تحولات می باشند. بانکداری امروزی با بانکداری گذشته تفاوت پیدا کرده است. و مشتری امروزی نیز با مشتری دیروزی فرق می کند مشتری دیروز به دنبال بانک و بانکدار بود تا بتواند نیازهای خود را مرتفع و از آن بهره-مند شود ولی امروز این بانک ها هستند که باید در این فضای کاملا رقابتی بدنبال مشتری بگردند و زمینه رضایت آن ها را فراهم کنند. چون دیگر مشتری وقت و فرصت آن را ندارد که بدنبال بانک و بانکدار باشد. و بانک ها باید با برخورداری از علم روز و تشخیص نیازهای مشتریان زمینه دلخواه مشتری را فراهم بیاورند. سازمان ها باید توان این را داشته باشند که خود را با شرایط روز وفق دهند و برای این کار لازم است تا سازمان ها از حالت یادگیری سازمانی تغییر جهت داده و به سمت مفاهیم سازمان های یادگیرنده و سازمان های دانشی و مدیریت دانش حرکت کنند. مدیریت دانش یکی از این مفاهیمی است که از الزامات مهم سازمان ها می باشد و سازمان ها با بکارگیری مدیریت دانش امکان نوآوری در فعالیت ها، فرایندها، خدمات خویش را فراهم می آورند.

 

 و در نتیجه موقعیت رقابتی خویش را بهبود می-بخشند. سازمان ها باید توانایی این را داشته باشند تا دانش مورد نیاز را کسب و میان کارکنان نشر داده و در فعالیت های روزانه خود بکار گیرند. پس شناخت عوامل تأثیر گذار بر مدیریت دانش از جمله اقدامات اولیه سازمان ها می باشد. از طرف دیگر یکی از قابلیت های مهم سازمانی که می تواند به سازمان ها در خلق و تسهیم دانش کمک بسیار کند و برای آنها در مقایسه با سازمان های دیگر مزیت سازمانی پایدار ایجاد کند سرمایه اجتماعی  است (پروساک و کوهن ، 2001). سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوینی است که نقش بسیار مهمتری نسبت به سرمایه فیزیکی و سرمایه انسانی  در سازمان ها و جوامع ایفا می کند. بطوری که بدون سرمایه اجتماعی کارکنان حاضر به تسهیم اطلاعات و دانش نخواهند شد و برنامه مدیریت دانش موفقیت آمیز نخواهد بود. برای ایجاد و تکمیل فرایند مدیریت دانش، سرمایه اجتماعی جایگاه اساسی دارد (این کپن ،1998(. که سازمان ها با استفاده درست از مدیریت دانش  و سرمایه اجتماعی می توانند سازمان های خود را به کمال مورد نظر برسانند.

 

      بنابراین با توجه به اهمیت سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در سازمان ها این تحقیق در پی دستیابی به شناخت بیشتر عوامل موثر بر اجرای مناسب این راهبرد می باشد. با توجه به تعاریف و ابعاد مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی که هر دو بر تعاملات و ارتباطات میان افراد تاکید دارد. در این تحقیق تلاش می شود تا چگونگی ارتباط میان سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش و نیز سه بعد سرمایه اجتماعی یعنی بعد ارتباطی، شناختی و ساختاری بر مدیریت دانش در شعب بانک های غرب گیلان بررسی شود و میزان تأثیر پذیری مدیریت دانش از سرمایه اجتماعی مورد آزمون قرار گیرد. 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 فصل دوم ادبیات نظری و پیشینه تحقیق…..12

2-1 مدیریت دانش. 13

2-1-1 تاریخچه.. 13

2-1-2 ظهور. 14

2-1-3 تعاریف و دسته بندی-ها. 15

2-1-3-1 تعریف دانش.. 15

2-1-3-2 دسته بندی دانش.. 16

2-1-3-3 مدیریت دانش:تعاریف 18

2-1-3-4 چرخه مدیریت دانش.. 19

2-1-3-5 مدلها و نگرشهای مدیریت دانش.. 21

2-1-4 مدیریت دانش در سازمانهای دولتی 38

2-1-5 مدیریت دانش و یادگیری سازمانی. 40

2-2 سرمایه اجتماعی. 40

2-2-1 پیدایش سرمایه اجتماعی. 40

2-2-2 سرمایه اجتماعی: مفهوم.. 41

2-2-3 مقایسه سرمایه اجتماعی با سرمایه فیزیکی و انسانی 45

2-2-4 سرمایه اجتماعی: دیدگاهها و تعاریف 46

2-2-5 مدل سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال. 53

2-2-6 سطوح سرمایه اجتماعی.. 56

2-2-7 اهمیت مطالعه سرمایه اجتماعی در سازمان.. 57

2-2-8 سرمایه اجتماعی سازمانی چیست؟.. 58

2-2-9 مدلهایی برای سنجش سرمایه اجتماعی. 59

2-3 سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش 63

2-4 پیشینه تحقیق. 67

2-4-1 نتیجه گیری از پژوهشهای انجام شده.. 72

 

 

منابع.

 

 

 

 

 

 

فهرست اشکال

شکل ‏2 1: راهبردهای مدیریت دانش 23

شکل ‏2 2: نقش اعتماد در توزیع دانش 25

شکل ‏2 3: مدل هفت سی 26

شکل ‏2 4: زیر سیستم های مدیریت دانش 26

شکل ‏2 5: الگوی فرآیند مدیریت دانش 27

شکل ‏2 6: سرمایه اجتماعی به عنوان محرک ارزش سازمان 31

شکل ‏2 7: مدل منوریان و امینی 32

شکل ‏2 8: تأثیر سرمایه اجتماعی در خلق سرمایه فکری 33

شکل ‏2 9: محرکه های دانش شهری 34

شکل ‏2 10: سرمایه اجتماعی، جریان دانش و نوآوری سازمانی  35

شکل ‏2 11: نقش سرمایه اجتماعی در توسعه دانش و یادگیری اشتراکی 35

شکل ‏2 12: مراحل مدیریت دانش پیتر گوتشاک 37

شکل ‏2 13: عوامل موثر بر مدیریت دانش در سازمانهای دولتی ایران 38

شکل ‏2 14: ساختارسه نفری سرمایه انسانی در نقاط تقاطع و سرمایه اجتمای در روابط 46

شکل ‏2 15: نحوهی ارتباط سرمایه اجتماعی در سطوح مختلف 60

شکل ‏2 16: مدل SCAT 61

 

 

 

فهرست جداول

جدول ‏2 1: ویژگی های دانش ضمنی و صریح 18

جدول ‏2 2: زیر چرخه های مدیریت دانش 20

جدول ‏2 3: عوامل موثر بر موفقیت مدیریت دان 28

جدول ‏2 4: تحول نظریه های سرمایه 43

 

 

 

  • دانلود پروپوزال مدیریت بررسی ارتباط عملکرد بازرگانی شرکت با بازار محوری

    دانلود پروپوزال مدیریت بررسی ارتباط عملکرد بازرگانی شرکت با بازار محوری دانلود عنوان پروپوزال: دانلود پروپوزال مدیریت بررسی ارتباط عملکرد بازرگانی شرکت با بازار محوری تعداد صفحات:21 پروپوزال کامل و آماده دفاع فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس…

  • بررسی روانشناسی تربیتی از دیدگاه قرآن

    بررسی روانشناسی تربیتی از دیدگاه قرآن دانلود مشکل انسان امروز این است که به انسان تک بعدی می نگرد توجه به میلی از امیال او راهی از سعادت، او را از توجه به سایر خصوصیاتش باز داشته است اگر به…

  • جزوه مسئول اجرای سازه های فلزی

    جزوه مسئول اجرای سازه های فلزی دانلود جزوه مسئول اجرای سازه های فلزی دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت فهرست مطالب:جزوه مسئول اجرای سازه های فلزی در قالب فایل pdf و در حجم 186 صفحه.…

  • پروژه کنترل فازی سیستم پاندول معکوس

    پروژه کنترل فازی سیستم پاندول معکوس دانلود عنوان مقاله شبیه سازی شده:Fuzzy control of inverted pendulum and concept of stability usingJava applicationMathematical and Computer Modelling 46 (2007) 24–37ElSEVIERتوضیحات: این پروژه یک پروژه بسیار عالی برای درس کنترل فازی میباشد. این…

  • شرایط اساسی اعتبار و ضمانت اجرای قرارداد اختیار معامله و نحوه خاتمه آن

    شرایط اساسی اعتبار و ضمانت اجرای قرارداد اختیار معامله و نحوه خاتمه آن دانلود  این  پایان نامه با عنوان شرایط اساسی اعتبار و ضمانت اجرای قرارداد اختیار معامله و نحوه خاتمه آن  سعی ما بر این است به مباحثی اشاره…

  • دانلود پاورپوینت تغذیه در دوران بارداری

    دانلود پاورپوینت تغذیه در دوران بارداری دانلود دانلود پاورپوینت تغذیه در دوران بارداری جهت رشته پزشکی در 43 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         اهمیت تغذیه در بارداری کیفیت…

  • تحقیق بررسی تأثیر کد بین المللی امنیت کشتی و تسهیلات بندری بر صنعت حمل و نقل دریایی ایران

    تحقیق بررسی تأثیر کد بین المللی امنیت کشتی و تسهیلات بندری بر صنعت حمل و نقل دریایی ایران دانلود تحقیق بررسی تأثیر کد بین المللی امنیت کشتی و تسهیلات بندری بر صنعت حمل و نقل دریایی ایران دسته بندي :…

  • جابجایی بهینه ی تولید توزیعی با عوامل حساست با در نظر گرفتن ثبات ولتاژ و شاخص تلفات

    جابجایی بهینه ی تولید توزیعی با عوامل حساست با در نظر گرفتن ثبات ولتاژ و شاخص تلفات دانلود   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: واژگان کلیدی تولید توزیعی سیستم های شعاعی جریان بار توزیع اتلاف نیرو شاخص ثبات جابجایی…

  • پروژه کارآفرینی شرکت تبلیغاتی آهسته گامان

    پروژه کارآفرینی شرکت تبلیغاتی آهسته گامان دانلود پروژه کارآفرینی شرکت تبلیغاتی آهسته گامان دسته: طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 116 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 44 پروژه کارآفرینی شرکت تبلیغاتی آهسته گامان در…

  • پاورپوینت برج میلاد

    پاورپوینت برج میلاد دانلود امکانات ویژه آسمانخراش بالابرها: برج دارای شش بالابر (آسانسور) اصلی است که به‌صورت زیر جدا می‌شوند:بالابر میهمان ۲ دستگاهبالابر خدماتی ۱ دستگاهبالابر خدماتی و تلویزیونی و مخابراتی ۱ دستگاهبالابر رستورانِ گردان ۱ دستگاهبالابر گنبد آسمان ۱…

  • نقشه ی بخش های شهرستان نیر

    نقشه ی بخش های شهرستان نیر دانلود توضیحات:بخش های شهرستان نیر (واقع در استان اردبیل)این فایل در محیط نرم افزار جی آی اس قابل نمایش و قابل ویرایش می باشد.   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: نقشه ی بخش…

  • روشی جدید برای امنیت شبکه حس­گر بی­سیم با استفاده از زیست الهامی

    روشی جدید برای امنیت شبکه حس­گر بی­سیم با استفاده از زیست الهامی دانلود روشی جدید برای امنیت شبکه حس­گر بی­سیم با استفاده از زیست الهامی دسته: کامپیوتر بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 2576 کیلوبایت تعداد صفحات فایل:…

  • تحقیق مجتمع الماس شرق

    تحقیق مجتمع الماس شرق دانلود دانلود تحقیق مجتمع الماس شرق ۲۸ ص فرمت WORD فهرست مطالبزیربنا و فضاها 4نمای خارجی 6پلان طبقات 7سازه بنا 13سقف سازه 18تاسیسات مکانیکی: 25    پرداخت و دانلود برچسب ها: تحقیق مجتمع الماس شرق دانلود تحقیق…

  • گزارش کارآموزی ساختمان اسکلت بتنی خاکبرداری تا اجرای سقف اول

    گزارش کارآموزی ساختمان اسکلت بتنی خاکبرداری تا اجرای سقف اول دانلود دانلود گزارش کارآموزی ساختمان اسکلت بتنی خاکبرداری تا اجرای سقف اول ۴۰ ص فرمت WORD  فهرست مطالبآشنايي کلي با مکان کار آموزي: 2پاك سازي : 4خاکبرداری: 4پـيـاده كـردن نـقـشـه: 6(پـيـاده…

  • پاورپوینت درس بیست و دوم مطالعات اجتماعی پایه هفتم

    پاورپوینت درس بیست و دوم مطالعات اجتماعی پایه هفتم دانلود دانلود پاورپوینت درس 22 مطالعات اجتماعی  (مدنی، جغرافیا، تاریخ) پایه هفتم دوره اول متوسطه با عنوان: " ااوضاع اقتصادی در ایران باستان " فرمت : ppt قابل ویرایش    تعداد اسلاید: 17…

  • گزارش کار آموزی معماری پلان ویلایی

    گزارش کار آموزی معماری پلان ویلایی دانلود بخشی از متن:کار پروژه کار ورزي شامل يک پلان ويلايي به مساحت کل 450×500 متري مي باشد که اين مساحت مقدار و يا راه رسيد آن است بناي مفيد اين ساختمان 385 متر…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بجنورد (واقع در استان خراسان شمالی)

    نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بجنورد (واقع در استان خراسان شمالی) دانلود توضیحات:- نقشه مدل رقومی ارتفاعی، یکی از مهم  ترین نقشه های پایه می باشد که برای تهیه بسیاری از نقشه ها (شیب، جهت شیب، هم بارش، هم…

  • پاورپوینت همزمانی قیمت سهام

    پاورپوینت همزمانی قیمت سهام دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع همزمانی قیمت سهام، در قالب ppt و در 26 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:   مقدمه تعریف همزمانی قیمت همزمانی قیمت پایین تر نحوه محاسبه همزمانی قیمت پیشینه داخلی همزمانی قیمت پیشینه…

  • پاورپوینت صنعت نفت و گاز

    پاورپوینت صنعت نفت و گاز دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع صنعت نفت و گاز،در قالب pptx و در 47 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:صنعت نفت ایراننفت و اقتصاد ايرانمنابع نفت ایرانگذشته صنعت نفت ایرانتاریخچه استخراج نفتصادرات نفت ایرانپالایشو ...بخشی از متن…

  • دانلود پاورپوینت بررسی کاربرد مصالح ساختمانی نوین در طراحی سازه

    دانلود پاورپوینت بررسی کاربرد مصالح ساختمانی نوین در طراحی سازه دانلود دانلود پاورپوینت رشته عمران بررسی کاربرد مصالح ساختمانی نوین در طراحی سازه- 47 اسلاید آماده و قابل ویرایش میباشد.   •         بتن انتقال دهنده نور •         بتن جلا يافته…

  • دانلود پاورپوینت انرژی های نو

    دانلود پاورپوینت انرژی های نو دانلود دانلود پاورپوینت انرژی های نو جهت رشته درسی در قالب 45 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       انرژی نو یا انرژی جایگزین به آن…

  • پاورپوینت مدیریت روابط و رضایتمندی مشتری

    پاورپوینت مدیریت روابط و رضایتمندی مشتری دانلود بخشی از متن:بازار اقتصاد جهاني، هيچ گاه به اين اندازه رقابتي نبوده است. در سراسر دنيا، سازمان ها و بنگاه هاي تجاري تلاش مي كنند تا از طريق نيل به مزاياي منحصر بفرد،…

  • بررسي قانون ضد تروريسم انگلستان

    بررسي قانون ضد تروريسم انگلستان دانلود چكيدهمقدمهطرح موضوععلل توسل انگلستان به اعلاميه‌هاي تعليقيارزيابي مشروعيت تعليق صورت گرفته از جانب انگلستان تاييديه گروههاي تروريستي مشمول صدور تاييديه از جانب وزير كشورتبعيض‌آميز بودن قانون ضدتروريسمغيرقابل توجيه بودن تبعيض اعمال شده از لحاظ…

  • پاورپوینت درس هفتم پیام های آسمان پایه هفتم

    پاورپوینت درس هفتم پیام های آسمان پایه هفتم دانلود دانلود پاورپوینت درس 7 پیام های آسمان پایه هفتم دوره اول متوسطه با عنوان: " برترین بانو"  فرمت : ppt قابل ویرایش    تعداد اسلاید: 13   پرداخت و دانلود برچسب ها: پاورپوینت درس هفتم…

  • پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت سرمایه گذاری پیشرفته راعی و پویان فر(بهينه سازي پرتفوي؛مدل مارکویتز)

    پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت سرمایه گذاری پیشرفته راعی و پویان فر(بهينه سازي پرتفوي؛مدل مارکویتز) دانلود دانلود پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت سرمایه گذاری پیشرفته تألیف دکتر راعی و دکتر پویان فر با موضوع بهينه سازي پرتفوي؛ مدل ماركويتز، در…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس سوم زبان انگلیسی دهم

    پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس سوم زبان انگلیسی دهم دانلود پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس سوم زبان انگلیسی دهم دسته بندي : علوم انسانی » زبانهای خارجی جزئیات و دریافت توضیحات:پکیج کامل جزوه آموزشی و ویدئوهای درس سوم…

  • دانلود مقاله تحقیقی جنسيت و مهار اراده

    دانلود مقاله تحقیقی جنسيت و مهار اراده دانلود دانلود مقاله تحقیقی با موضوع جنسيت و مهار ارادهنوع فایل : Word تعداد صفحات : 32فهرست محتوا پیشگفتارجنسيت چه نقشي دارد؟آيا در قيامت زنان از حقوق مساوي مردان برخوردارند يا تفاوت و تبعيض جنسي در قالب عدالت استحقاقي…

  • مبانی نظری اختلالات خلقی

    مبانی نظری اختلالات خلقی دانلود مبانی نظری اختلالات خلقی دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:مبانی نظری اختلالات خلقی، در قالب فایل word قابل ویرایش و در حجم 82 صفحه.بخشی از متن:خلق، بر…

  • جزوه آموزش تولید مایع دستشویی و مایع ظرفشویی

    جزوه آموزش تولید مایع دستشویی و مایع ظرفشویی دانلود جزوه آموزش کامل تولید مایع دستشویی و مایع ظرفشوییدر این نوشتار آموزش به سه مورد اشاره شده ابتدا به معرفی مواد اولیه مورد نیاز سپس فرمول ساخت مواد شوینده و بعد…

  • مبانی نظری حقوق شهروندی و حقوق بشر

    مبانی نظری حقوق شهروندی و حقوق بشر دانلود مبانی نظری حقوق شهروندی و حقوق بشر دسته: آزمون ارشد بازدید: 11 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 46 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 43 مبانی نظری حقوق شهروندی و حقوق بشر قیمت…

  • گزارش کار آموزی مخابرات

    گزارش کار آموزی مخابرات دانلود مقدمه:ارتباط مخابراتي سرخس با دنياي خارج اولين بار در سال 1315 هجري شمسي توسط يك رشته سيم مغز فولاد به صورت فيزيكي و با تيرهاي چوبي بر قرار گرديد.در شهريور 1320 همزمان با حمله روس…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تعهد سازمانی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تعهد سازمانی دانلود هانت و مورگان  تعهدسازمانی را در دو سطح خرد و کلان مطرح نمودند. تعهد در سطح خرد عبارت است از تعهد به گروه های خاص سازمانی که شامل گروه های کاری، سرپرستان…

  • پاورپوینت درس اول آمادگی دفاعی پایه دهم : امنیت و تهدید

    پاورپوینت درس اول آمادگی دفاعی پایه دهم : امنیت و تهدید دانلود پاورپوینت درس اول آمادگی دفاعی پایه دهم : امنیت و تهدید شامل کلیه مطالب، نکات ،‌ پاسخ فعالیتهای کلاسی و ........تعداد اسلاید: ۱۵ اسلاید قابل ویرایش   پرداخت…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق یارانه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق یارانه دانلود عنوان: دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق یارانه فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات:32 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن پیشینه…

  • مقاله علل بی انضباطی دانش آموزان پسر در مقطع راهنمایی شهرستان مشهد ناحیه 7 مدارس راهنمایی دارالعلم و حضرت بقیه الله

    مقاله علل بی انضباطی دانش آموزان پسر در مقطع راهنمایی شهرستان مشهد ناحیه 7 مدارس راهنمایی دارالعلم و حضرت بقیه الله دانلود مقاله علل بی انضباطی دانش آموزان پسر در مقطع راهنمایی شهرستان مشهد ناحیه 7 مدارس راهنمایی دارالعلم و…