دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه مند با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

فهرست مطالب
مقدمه     
تاریخچه بازاریابی رابطه مند     
تعریف بازاریابی رابطه مند     
ماهیت بازاریابی رابطه مند     
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی    
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند    
اصل اساسی توسعه روابط    
مدل های بازاریابی رابطه مند     
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند..
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی    
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی  رابطه مند میان سازمان های صنعتی    
مدل مورگان و هانت    
مدل تاهیر رشید    
مدل من اسو اسپتین      
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر     
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند    
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری    
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها    
پیشینه تحقیق    
تحقیقات داخلی    
تحقیقات خارجی    

 

 

 

موسسه‌های امروزی با سخت‌ترین عرصه‌ی رقابتی که تا به حال وجود داشته است روبرو هستند و موسسه ها به منظور موفقیت در بازار شدیداً رقابتی امروز مجبور خواهند بود از یک فلسفه‌ی مبتنی بر محصول و فروش به یک فلسفه‌ی مبتنی بر مشتری و بازاریابی تغییر رویه دهند.

 

 

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان، بزرگی سازمان و قسمت‌های مختلف آن اهمیت ندارد بلکه می‌خواهند کسی مشکلاتشان را حل نماید.

 

 

مشتریان کنونی بسیار بزرگ و اغلب جهانی هستند.آنها ترجیح می‌دهند عرضه کنندگانی داشته باشند که بتوانند مجموعه‌ای از کالاها و خدمات را، به صورتی هماهنگ در نقطه‌های مختلف دنیا ارائه نمایند، کسانی که بتوانند مسأله‌های موجود در بخشهای مختلف کشور یا دنیا را به سرعت حل کنند و برای بهبود فرایندها و محصولات با مشتری (تیم‌های مشتری) همکاری نمایند، موفق خواهند بود. ازدیدگاه این مشتریان، فروش تنها آغاز این رابطه است.

 

 

مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا. شرکت‌ها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است.

 

 

یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد .

 

 

 

گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد.

 

 

امروزه احترام به مشتری یا « مشتری مداری» به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آن ها مورد تاکید و توجه قرار گرفته است . سازمان ها برای ادامه ی حیات خود حتی فراتر از مشتری مداری رفته و شیفته سازی مشتریان را برای جلب و حفظ تعداد بیشتری از آنان به عنوان خط مشی سازمانی انتخاب کرده اند و در جهان تجارت برای مشتریان اهمیت فوق العاده ای قائل شده اند.

 

 

درنهایت به موازات افزایش اگاهی مشتریان از خدمت قابل ارائه توسط بانک ها و استانداردهای مرتبط با خدمات بانکی، انتظارات آنها از خدمات نیز افزایش یافته است. بنابراین در زمینه ی بازاریابی، هر بانکی که بتواند انتظار به حق مشتری را به نحو احسن برآورده سازد، موفق تر خواهد بود.

  • فایل اتوکد پلان معماری طبقات 1 و 2 و 3 آپارتمان مسکونی مدرن 16 طبقه با مبلمان کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد پلان معماری طبقات 1 و 2 و 3 آپارتمان مسکونی مدرن 16 طبقه با مبلمان کامل قابل ویرایش دانلود فایل اتوکد پلان معماری طبقات 1 و 2 و 3 آپارتمان مسکونی مدرن 16 طبقه با مبلمان کامل قابل…

  • سطوح مختلف معنویت در محیط کار و بررسی آن در دین

    سطوح مختلف معنویت در محیط کار و بررسی آن در دین دانلود هدف از این پایان نامه سطوح مختلف معنویت در محیط کار، مفهوم معنویت در اسلام و مسیحیت و تفاوت های آن با تاکید بر معنویت سازمانی و کاری…

  • گزارش کارآموزی خدمات حسابداری شرکت

    گزارش کارآموزی خدمات حسابداری شرکت دانلود گزارش کارآموزی خدمات حسابداری شرکت دسته: کارآموزی بازدید: 5 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 15 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 17 گزارش کارآموزی خدمات حسابداری شرکت در 17 صفحه ورد قابل ویرایش قیمت فایل…

  • پاورپوینت آموزشی آموزش الکترونیک

    پاورپوینت آموزشی آموزش الکترونیک دانلود پاورپوینت آموزشی آموزش الکترونیک دسته: علوم تربیتی بازدید: 8 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 110 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 34 فرمت فایل PPT پاورپوینت ( قابل ویرایش )چکیدهتعاریف متعددی دراین زمینه وجود دارد كه…

  • تحقیق اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی

    تحقیق اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی دانلود تحقیق اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی دسته: علوم اجتماعی بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 19 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 19 پیشرفت تحصیلی یكی از متغیرهای اصلی آموزش و پروش است…

  • دانلود پاورپوینت آپنه یا توقف تنفس در شیرخوارگی

    دانلود پاورپوینت آپنه یا توقف تنفس در شیرخوارگی دانلود دانلود پاورپوینت آپنه در شیرخوارگی جهت رشته پزشکی در 18 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         معمولا به آپنه ی…

  • پاورپوینت درباره کوسه ها (شکارچی ماهر)

    پاورپوینت درباره کوسه ها (شکارچی ماهر) دانلود دانلود پاورپوینت درباره کوسه ها (شکارچی ماهر) تعداد اسلاید : 27   فرمت : pptxمقدمه :یکی از بینظیر ترین و خاص ترین آبزیان دریایی، کوسه ها هستند که بیش از ۳۸۵ گونه دارند. به…

  • دانلود پاورپوینت الگوریتم خوشه بندی در اساس رتبه ROC

    دانلود پاورپوینت الگوریتم خوشه بندی در اساس رتبه ROC دانلود دانلود پاورپوینت الگوریتم خوشه بندی در اساس رتبه ROC جهت رشته مدیریت در 16 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • پروپوزال آماده ارشد مدیریت بررسی ارتباط یادگیری سازمانی و عملکرد شرکت

    پروپوزال آماده ارشد مدیریت بررسی ارتباط یادگیری سازمانی و عملکرد شرکت دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 20 شامل: مقدمه بیان مسئله…

  • بررسی و تحلیل کاربری فضای سبز از دیدگاه برنامه ریزی شهری

    بررسی و تحلیل کاربری فضای سبز از دیدگاه برنامه ریزی شهری دانلود پایان نامه بررسی و تحلیل کاربری فضای سبز از دیدگاه برنامه ریزی شهری 225 ص فرمت pdf فهرست مطالب:فصل اول: طرح تحقیقمقدمهطرح مسئلهفرضیات تحقیقضرورت و اهمیت تحقیقاهداف تحقیقروش تحقیقروش…

  • مقاله چگونه می توانیم به کمک کتاب فیلم میزان مطالعه اعضای کودک پسر را در شش ماهه دوم سال تقویت کنیم ؟

    مقاله چگونه می توانیم به کمک کتاب فیلم میزان مطالعه اعضای کودک پسر را در شش ماهه دوم سال تقویت کنیم ؟ دانلود مقاله چگونه می توانیم به کمک کتاب فیلم میزان مطالعه اعضای کودک پسر را در شش ماهه…

  • پاورپوینت فشار خون در بارداری

    پاورپوینت فشار خون در بارداری دانلود اهداف آموزشی 1) تعریف هیپرتانسیون مزمن را بداند. 2) تقسيم بندي هیپرتانسیون مزمن چگونه است. 3) درمان هیپرتانسیون در زنان غیر باردار و باردارچگونه است. 4) ارزیابی قبل از تولد و اوایل بارداری در…

  • پاورپوینت زبان مدلسازی حقیقت مجازی

    پاورپوینت زبان مدلسازی حقیقت مجازی دانلود پاورپوینت زبان مدلسازی حقیقت مجازی دسته: کامپیوتر بازدید: 8 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 61 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 پاورپوینت زبان مدلسازی حقیقت مجازی قیمت فایل فقط 8,800 تومان پس از پرداخت،…

  • سوالات 93 و94 دانشکده افسری

    سوالات 93 و94 دانشکده افسری دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: سوالات و94 دانشکده افسری سوالات و94و93 دانشکده افسری دسته بندی: عمومی و آزاد » آزمون استخدامی تعداد مشاهده: 2279 مشاهده فرمت فایل دانلودی:.rar حجم فایل:1,492 کیلوبایت

  • تحقیق والیبال

    تحقیق والیبال دانلود بخشی از متن تحقیق:زمین بازی والیبال، طول زمین 18 و عرض آن 9 متر می باشد. زمین توسط خطوطی به عرض ۵ سانتیمتر علامت گذاری می‌شود. این اندازه‌گیری از گوشه زمین است. خطی به عرض ۵ سانتیمتر…

  • مشخصه ها و روشهای قاچاق انسان و پیامدهای آن از دیدگاه های مختلف

    مشخصه ها و روشهای قاچاق انسان و پیامدهای آن از دیدگاه های مختلف دانلود دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حقوق بین الملل مشخصه ها و روشهای قاچاق انسان و پیامدهای آن از دیدگاه های مختلف          …

  • تحقیق توسعه و پراکندگی مترو شهری

    تحقیق توسعه و پراکندگی مترو شهری دانلود تحقیق توسعه و پراکندگی مترو شهری دسته بندي : علوم انسانی » برنامه ریزی شهری جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق توسعه و پراکندگی مترو شهری، رشته جغرافیا و برنامه ریزی شهری، در قالب فایل…

  • دانلود پاورپوینت بیماری های تنفس

    دانلود پاورپوینت بیماری های تنفس دانلود دانلود پاورپوینت بیماری های تنفس جهت رشته پزشکی در 58 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بیماری تنفسی که عموماً در ارتباط با بیماری…

  • تهاجم فرهنگی و راه های مقابله با آن (با محوریت بیانیه گام دوم انقلاب)

    تهاجم فرهنگی و راه های مقابله با آن (با محوریت بیانیه گام دوم انقلاب) دانلود تهاجم فرهنگی و راه های مقابله با آن (با محوریت بیانیه گام دوم انقلاب) دسته بندي : علوم انسانی » علوم سیاسی جزئیات و دریافت…

  • جامعه شناسی سازمان ها

    جامعه شناسی سازمان ها دانلود پاورپوینت کامل کتاب جامعه شناسی سازمان ها  وپژه کارشناسی پیام نور در 273 اسلاید قابل ویرایش مناسب برای اساتید و  ارائه در کلاس دانشجو

  • سیستم جامع کتابخانه با سی شارپ و اکسس

    سیستم جامع کتابخانه با سی شارپ و اکسس دانلود توضیحات:این یک سیستم جامع کتابخانه مبتنی بروب است که با سی شارپ و اکسس نوشته شده است. امکانات فراوانی دارد که می توان به موارد زیر اشاره کرد : ثبت نام…

  • تحقیق و پیشینه تحقیق هوش سازمانی و عملکرد کارکنان

    تحقیق و پیشینه تحقیق هوش سازمانی و عملکرد کارکنان دانلود فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 67 مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن پیشینه…

  • گزارش کارآموزی مهد كودك خجسته

    گزارش کارآموزی مهد كودك خجسته دانلود گزارش کارآموزی مهد كودك خجسته دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره…

  • پروپوزال ارزیابی آمادگی الکترونیکی در شهرها در حوزه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در جامعه

    پروپوزال ارزیابی آمادگی الکترونیکی در شهرها در حوزه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در جامعه دانلود دانلود پروپوزال پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت پروپوزال ارزیابی آمادگی الکترونیکی در شهرها در حوزه استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در جامعه…

  • دانلود پاورپوینت ساختار سیستمی مدیریت پروژه

    دانلود پاورپوینت ساختار سیستمی مدیریت پروژه دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت ساختار سیستمی مدیریت پروژهفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 34تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:تعاريفاسـتراتژيمشخصات پروژهمشكلات اجراي سيستم مديريت پروژهويژگيهاي يك مدير پروژهنقش مدير عملياتينقش…

  • آشنایی و بررسی آثار مارکوس نوواک معمار معاصر در قالب پاورپوینت

    آشنایی و بررسی آثار مارکوس نوواک معمار معاصر در قالب پاورپوینت دانلود توضیحات:آشنایی و بررسی آثار مارکوس نوواک معمار معاصر در قالب پاورپوینت برای در آشنایی با معماری معاصر شامل 29 اسلاید قابل ویرایش. برای توضیحات بیشتر( فهرست مطالب و…

  • رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک

    رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک دانلود رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک توسعه صادرات ایران، در…

  • ابراء در حقوق ایران و انگلیس

    ابراء در حقوق ایران و انگلیس دانلود ابراء در حقوق ایران و انگلیستعداد صفحات : 33 با فرمت ورد و قابل ویرایشچكیدهطرح موضوع و تقسیم مطالبماهیت ابراءابراء در زمره ایقاعات است نه عقودتفاوت ابراء با هبه طلب به مدیوندر ابراء…

  • دانلود پاورپوینت عدم استفاده از خودروهای برقی و آلودگی هوا

    دانلود پاورپوینت عدم استفاده از خودروهای برقی و آلودگی هوا دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت عدم استفاده از خودروهای برقی و آلودگی هوافرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 37پاورپوینت کامل و آماده ارائه   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود پاورپوینت عدم…

  • دانلود مقاله وب نامرئی _ وب عمیق

    دانلود مقاله وب نامرئی _ وب عمیق دانلود دانلود مقاله وب نامرئی _ وب عمیق دسته: کامپیوتر بازدید: 8 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 21 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 9 مقاله وب نامرئی _ وب عمیق در 9 صفحه…

  • گزارش كارآموزی رشته صنایع و مکانیک خودرو با عنوان شركت پروتون

    گزارش كارآموزی رشته صنایع و مکانیک خودرو با عنوان شركت پروتون دانلود گزارش كارآموزی رشته صنایع و مکانیک خودرو با عنوان شركت پروتون   مقدمه: با توجه به داشتن واحد كارآموزی و انتخاب محل آن و گذراندن یك دوره‌ی 240…

  • پاورپوینت (اسلاید) RFID

    پاورپوینت (اسلاید) RFID دانلود پاورپوینت (اسلاید) RFID دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع RFID، در حجم 10 اسلاید، شامل تصاویر و توضیحات.بخشی از متن:RFID با استفاده از ارتباطات مبتنی…

  • تحقیق اختلالات یادگیری

    تحقیق اختلالات یادگیری دانلود مقد‌مه:یک اختلال یاد‌گیری، اختلالی عصب زیست شناختی است که از یک مشکل جد‌ی د‌ر خواند‌ن، حساب کرد‌ن و یا کلمه‌بند‌ی نوشتن به وجود‌ می‌آید‌ که انتظار نمی‌رود‌ به یک فرد‌ عاد‌ی نسبت د‌اد‌ه شود‌. یک اختلال…

  • پاورپوینت تراریخته سازی گیاه با میکروب

    پاورپوینت تراریخته سازی گیاه با میکروب دانلود پاورپوینت تراریخته سازی گیاه با میکروب دسته بندي : علوم پایه » زیست شناسی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت تراریخته سازی گیاه با میکروب، در 27 اسلاید.بخشی از متن فایل:تراریخته سازی عبارتند از وارد…

  • پرسشنامه سلامت معنوی

    پرسشنامه سلامت معنوی دانلود پاسخ سؤالات به صورت لیکرت شش گزینه ای از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم دسته بندی شد. در سؤالات منفی، نمره گذاری به شکل معکوس انجام شده است و در پایان، سلامت معنوی به سه سطحپایین…